Система управления электронными очередями в ЛПУ

  • Развитая функциональность
  • Индивидуальная доработка и интеграция
  • Простота эксплуатации
  • Централизованный сбор статистики
  • Оперативный запуск
Для кого
Поликлиника, больница, медицинский центр
Отрасль
Здравоохранение
Состав решения
Сенсорный терминал, электронные табло, рабочие места, специализированное ПО
Система управления электронными очередями Aquarius
Система управления электронными очередями (СУО) от компании «Аквариус» - это современный программно-аппаратный комплекс для организации обслуживания и распределения потока посетителей в учреждениях здравоохранения

Равномерное распределение потока пациентов и рост скорости обслуживания на 20%!

Состав системы
  • Сервер системы, который обеспечивает функционирование системы в целом
  • Пульт выбора врача и печати талонов – информационный киоск, оснащенный сенсорным экраном, управляемый прикосновением руки и предназначенный для электронной регистрации посетителей в очереди к врачу, печати талонов и предоставления дополнительной информации
  • Главное информационное табло – позволяет посетителю контролировать свое положение в очереди. При вызове врачом очередного посетителя на главное табло выводится номер талона и номер кабинета, в который необходимо пройти. Также возможна установка системы голосового оповещения
  • Информационное табло специалиста – локальное информационное табло, расположенное непосредственно возле рабочего места медицинского работника. На табло выводится номер посетителя при его вызове к конкретному врачу
  • Пульт специалиста – компонент, который устанавливается на рабочее место медицинского работника и предназначен для вызова посетителей. Возможны программная и аппаратная реализация. Пульт специалиста позволяет выполнять основные функции по вызову посетителей: вызов, повтор вызова, отложенный вызов, вызов посетителя по номеру
  • Пульт оценки качества обслуживания – служит для контроля качества обслуживания каждого посетителя в отношении медицинского работника, осуществляющего прием. Возможны два варианта реализации системы оценки качества обслуживания:
- пульты с пленочными или кнопочными клавиатурами, которые устанавливаются непосредственно у рабочих мест специалистов
- раздел в меню сенсорного терминала, выбрав который, посетитель может выставить оценку качеству обслуживания
Схема работы
Преимущества использования СУО Aquarius
Развитая функциональность
СУО позволяет реализовывать системы различной сложности для автоматизации одного медицинского учреждения или целой филиальной сети медицинских учреждений.

Централизованная или децентрализованная архитектура
Централизованная архитектура системы характеризуется возможностью управления настройками всех отделений из одной точки и получения оперативной консолидированной отчетности в режиме реального времени по всем отделениям.
Децентрализованная архитектура является оптимальным решением для удаленных территорий, каналы связи с которыми не всегда стабильны.

Возможность индивидуальной доработки и интеграции
Доработка системы под индивидуальные требования Заказчика и конкретного ЛПУ.

Простота эксплуатации
Система проста в эксплуатации – имеет русскоязычный интерфейс, ее работа не требует дополнительного специализированного оборудования, осуществления сложных процедур и содержания выделенного специалиста для обслуживания системы.

Гибкость процесса обслуживания
Обеспечение порядка прохождения посетителем ЛПУ обслуживания в соответствии с установленной последовательностью технологических операций, переназначение списка услуг без получения дополнительного талона, возобновление обслуживания после взятой паузы.

Управление и контроль
Online-контроль и управление работой СУО с рабочего места администратора системы, индикация критических событий процесса обслуживания посетителей, сбор и предоставление статистической информации для принятия управленческих решений.

Централизованный сбор статистики
Возможность из единого центра осуществлять централизованный сбор статистики, а также онлайн-мониторинг всех отделений в различных форматах отчётов.

Кастомизация и настройка
Назначение специалистов и рабочих мест на оказание различных медицинских услуг, самостоятельное редактирование Заказчиком состава и вида информации, выводимой на сенсорный киоск, табло и талон посетителя, размещение видеоматериалов, объявлений и рекламы Заказчика на табло системы.

Безопасность и надежность
Авторизация пользователей при входе в систему, разграничение прав доступа к функциям системы для различных пользователей, обеспечение информационной безопасности работы медицинского учреждения, возможность использования для функционирования системы и передачи данных как обособленной, так и имеющейся в учреждении сети.

Оперативный запуск
Инсталляция и запуск системы в течение 7-ми рабочих дней.
Удобство системы для посетителей
pix.gifПредварительная запись на прием: 
- через терминал в отделении ЛПУ
- через Интернет
Получение информации о близлежащих отделениях, как в картографическом, так и в текстовом виде.
Также есть возможность печати адресов на талоне
Вывод на талон дополнительной информации: 
- количество ожидающих в очереди пациентов                
- примерное время ожидания в очереди
- справочная информация

Новые возможности для сотрудников

    pix.gifРабочее место оператора – высокопроизводительный ПК, отличающийся высокой надежностью, качеством и превосходными техническими характеристиками
      Пульт оператора:
      - программный
      - аппаратный, реализован на базе планшета

      Преимущества для руководителей
      Онлайн мониторинг и формирование отчетности о работе СУО, потоках посетителей ЛПУ, загруженности специалистов и пр.


      feedback location book download refresh